Zamówienie w BeigeMode przechodzi przez cztery etapy: złożenie, potwierdzenie, kompletacja i wysyłka. Poniżej wyjaśniamy, co dzieje się na każdym z nich i jak wygląda zwrot, jeśli rozmiar nie będzie pasował.
Dostawa
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Kolejna wiadomość przychodzi w momencie nadania przesyłki i zawiera numer do śledzenia. Jeśli w zamówieniu jest kilka produktów, mogą dotrzeć w osobnych paczkach — wtedy każda ma swój numer.
Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach od 249 zł. Poniżej tej kwoty koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed płatnością.
Zwrot — 14 dni
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny. To prawo wynika z ustawy o prawach konsumenta i przysługuje każdemu, kto kupuje jako osoba prywatna.
| Krok | Co zrobić |
|---|---|
| 1 | Poinformuj nas o zwrocie w ciągu 14 dni od odbioru |
| 2 | Odesłij produkt w stanie nienaruszonym, z metkami |
| 3 | Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki |
Wymiana rozmiaru
Najszybsza droga to zwrot i złożenie nowego zamówienia — dzięki temu nie czekasz na przetworzenie zwrotu, zanim ruszy wysyłka nowego rozmiaru. Zanim jednak zamówisz, sprawdź wymiary w opisie produktu i porównaj je z ubraniem, które już masz.
Reklamacja
Jeśli produkt ma wadę, reklamacja jest osobną procedurą od zwrotu i nie obowiązuje jej termin 14 dni. Napisz do nas, dołączając zdjęcie i numer zamówienia.
Najczęstsze pytania
Kto ponosi koszt odesłania?
Przy odstąpieniu od umowy koszt odesłania ponosi kupujący, chyba że ustalimy inaczej.
Czy mogę zwrócić produkt przymierzony?
Tak. Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym — przymierzenie nie odbiera prawa do zwrotu.
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Do 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej, tą samą metodą płatności.
Zobacz nowości albo sprawdź jak dobrać rozmiar przed zamówieniem.